Polecamy Infolinię AleKontakt dla sklepów internetowych.

Doświadczenie:

VoxNet S.A., właściciel marki Alekontakt, od kilku lat dostarcza do kilku tysięcy e-sklepów usługi infolinii 08010, Z usługi korzystają m.in.: Fly.pl, Kaspersky, www.traveliada.pl, www.fotozakupy.pl, www.intymna.pl, www.military.pl

Cel:
Sklepy internetowe uruchamiając profesjonalną infolinię AleKontakt ułatwiają kontakt telefoniczny z klientem oraz wzmacniają prestiż i zaufanie do firmy bez ingerencji w dotychczasowe rozwiązania telekomunikacyjne i  bez względu na posiadanego operatora.

Infolinia 08010

- E-sklep nie zapłaci nic za dzwoniącego klienta bez względu na ilość połączeń przychodzących (dotyczy współpracy infolinii z telefonami stacjonarnymi)
- Klient e-sklepu płaci za każdą minutę połączenia według stawki swojego operatora (możliwość połączenia z Firmą do 50% taniej).

Zobacz wszystkie rodzaje infolinii

Infolinia to:

- 1 numer do kontaktu z Klientem na zawsze -  bez względu na zmianę numerów telefonów, siedziby, czy też operatów, z których korzysta Państwa Firma.
- Wzmocnienie ogólnopolskiego postrzegania e-sklepu - numer infolinii nie jest związany z żadnym regionem, czy strefą numeracyjną.
- Szybkość wdrożenia  – 1 dzień, bez ingerencji w dotychczasowe rozwiązania w Firmie.

Bezpłatne możliwości:

- Utworzenia własnego systemu przekierowania połączeń przychodzących na infolinię (wybór kolejności dzwoniących telefonów). Oszczędność  czasu, Państwa Klient nie czeka na połączenie łączy się z pierwszym wolnym numerem w Firmie.
- Dostępu do Panelu Klienta i billingu połączeń przychodzących  24 h on-line.  Kontrola w Państwa Firmie: numerów, stref, godziny  oraz ilości połączeń przychodzących.
- Skorzystania z pełnego wsparcia Pomocy Technicznej.

Usługi dodatkowe
Zapewniają większą dostępność firmy,  poczucie bezpieczeństwa,  oraz szybszą obsługę Klientów:

- IVR – menu głosowe, komunikat realizowany z profesjonalnym lektorem. Klient otrzymuje możliwość bezpośredniego  połączenia z odpowiednim Działem, Departamentem Firmy.
- Voice Mail – możliwość nagrania zapytania dzwoniącego klienta, w przypadku, gdy obsługa Klienta nie jest dostępna (po godzinach pracy, zajętość linii). Nagranie wraz z datą, godziną, oraz numerem telefonu dzwoniącego trafia pod wskazany adres mail.
- IKR (inteligentne Kierowanie Rozmów) – Infolinia rozpoznaje strefę numeracyjną dzwoniącego klienta i kieruje go do odpowiedniego konsultanta, działu, oddziału Firmy. Jeden numer do Firmy w całym kraju.
- Kolejkowanie połączeń – w momencie kiedy linia telefoniczna jest zajęta klient otrzymuje informację w jakiej kolejności zostanie obsłużony. Funkcja ta zdecydowanie zapobiega irytacji Klienta.

Nasi profesjonalni doradcy handlowi są do Państwa dyspozycji
w dni powszednie w godzinach 8.00 - 16.00 pod numerem infolinii :
0801 003 130,  032 7 299 399  (dla telefonów komórkowych)