sklepy internetowe
Ilość: 0 szt.   |   Suma: 0.00,-
Dział Pomocy 

Regulamin Działu Pomocy.


1
. Bezpłatna pomoc techniczna jest dostępna wyłącznie dla klientów, którzy posiadają aktywne konto w naszym serwisie i dokonali aktywacji usługi pomocy na stronie: www.rejestracja.mysklep.pl, za pomocą kodu dostarczonego wraz z oprogramowaniem.

2. Aktywacja dostępu do wsparcia odbywa się w przeciągu 24 godzin w dni robocze po zweryfikowaniu danych podanych podczas rejestracji. W przypadku gdy dostęp do działu aktualizacji po upływie wyznaczonego terminu jest nieaktywny - prosimy o kontakt.

3. Warunkiem udzielenia bezpłatnej pomocy technicznej oraz dostępu do działu aktualizacji jest podanie podczas rejestracji poprawnego adresu witryny na której zostało zainstalowane oprogramowanie Mysklep oraz nienaruszona treść stopki i link o pochodzeniu oprogramowania sklepu. Cofnięcie zgody na prezentację linka i informacji o pochodzeniu oprogramowania jest równoznaczne z zaprzestaniem świadczenia usługi bezpłatnego wsparcia dla zarejestrowanego oprogramowania przez FHU AMB.

4. W ramach bezpłatnej pomocy technicznej, odpowiadamy tylko i wyłącznie na pytania związane z obsługą i konfiguracją modułów oraz opcji wbudowanych w podstawową wersję oprogramowania Mysklep lub funkcji dodatkowych realizowanych na zamówienie przez FHU AMB .

5. Nie gwarantujemy udzielenia odpowiedzi na pytania i zlecenia w ramach pomocy technicznej skierowane drogą inną niż za pośrednictwem formularza pomocy technicznej

6. W ramach bezpłatnej pomocy technicznej nie udzielamy informacji na temat sposobów samodzielnej modyfikacji i rozbudowy oprogramowania Mysklep oraz nie wykonujemy czynności naprawczych w przypadku gdy powstałe błędy są wynikiem niewłaściwej modyfikacji plików czy konfiguracji sklepu.

7. Bezpłatnych porad i wsparcia udzielamy do najnowszej wersji oprogramowania Mysklep, dla użytkowników wersji poprzednich wsparcie udzielane jest do czasu jego wygaśnięcia. Kod aktywacji pomocy dla oprogramowania można wykorzystać tylko raz w przeciągu okresu na jakie wsparcie zostaje aktywowane. Po upływie tego okresu wsparcie wygasa, a jego odnowienie nie może nastąpić na podstawie tego samego kodu.

8. Informacje o możliwych sposobach rozszerzenia funkcjonalności oprogramowania wykraczające poza standardową pomoc techniczną udzielane są w drodze wyceny realizacji na podstawie przesłanej specyfikacji.

9. Standardowy czas oczekiwania na zarejestrowanie zapytania w systemie i udzielenie pomocy to maksymalnie 72h w dni robocze.

10. Aby uzyskać dostęp do bezpłatnych usług w ramach pomocy technicznej, wsparcie należy aktywować nie później niż 90 dni od dnia zakupu oprogramowania w przypadku gdy aktywacja odbędzie się po upływie tego terminu aktywacja dotyczy wyłącznie dostępu do formularza pomocy technicznej i pozostaje aktywna do czasu wydania nowej wersji oprogramowania.

 

AKTYWUJ POMOC

ZAPRASZAMY DO FORMULARZA POMOCY



System płatniczy PLATNOSCI.pl  System płatniczy DOTPAY - dawniej ALLPAY  System płatniczy PRZELEWY24.pl  Instert OSCGT  Profesjonalny Hosting  Pasaż handlowy ONET  Pasaż handlowy WP  Serwis aukcyjny ALLEGRO  Pasaż handlowy INTERIA  Porównywarka Cenowa CENEO  Porównywarka Cenowa SKAPIEC  Porównywarka Cenowa NOKAUT  SMS Serwer  Usługi infolinii - AleKontakt  Wyszukiwarka GOOGLE  
Sklep  |  Zaloguj się  |  Twoje konto  |  Regulamin  |  Aktualizacje  |  Pomoc  |  Współpraca  |  Mapa strony  |  Kontakt

Design © 2008 Mysklep.pl
Powered by osCommerce PRO